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緑のサンゴと魚

FAQ

このページでは、会員の皆さまから多く寄せられるご質問とその回答を掲載しています。
各カテゴリごとに整理していますので、目的の情報をすぐに探せます。
例:

  • ご登録・ログインに関するトラブル

  • 会費・お支払い方法

  • 動画や資料の視聴・ダウンロード

  • 退会や契約更新

該当する質問が見つからない場合は、「AIチャット」にてご確認ください。

その上で問題が解決しない場合「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。

担当スタッフが対応いたしますがお時間いただく場合がございます。

​ご質問のキーワード検索

サービス利用・コンテンツについて

プラクティショナーコースでもオンラインマスターコースの動画は見れますか?

+

はい、ご覧いただけます。ですので両方のコースを申し込む必要はございません。

料金・支払い詳細について

決済者の名称は何と表示されますか?

+

引き落としの明細には「ハイヤーサイエンスアカデミー」と表示されます。

料金・支払い詳細について

定期払いの引き落としは何日にされますか?

+

初回の決済完了日から30日毎のお支払いです。(例)8月1日に決済した場合、次回は9月1日ではなく8月31日が引き落とし日となります。

サービス・事業内容について

Science Academy(サイエンスアカデミー)とは?

+

アカデミーの主要目的は、参加者が「ライトワーカー」としての本質と霊的真理を学び、まずは自らを癒し、霊性を高めることで周囲へも調和と影響を与えられるようになることを目指します。

サービス・事業内容について

医療行為は行っていますか?

+

医療行為は一切行っておりません。情報提供のみを目的としたサービスです。

サービス・事業内容について

どのような資格や認定を受けていますか?

+

詳細については、お問い合わせいただければ回答いたします。

会員登録・申込みについて

会員になるにはどうすればいいですか?

+

当社規定の申込みフォームから手続きを行ってください。入会申込み手続き完了、本規約への同意、未成年者の場合は法定代理人の同意が必要です。

会員登録・申込みについて

未成年でも参加できますか?

+

未成年者の場合は法定代理人(親権者等)の同意が必要です。

会員登録・申込みについて

申込みが承諾されない場合はありますか?

+

はい、あります。当社では申込者について審査を行う場合があり、承諾をお断りする場合もございます。不承諾の理由については説明義務を負いません。

会員登録・申込みについて

「参加適正テスト」とは何ですか?

+

一部のサービス開始前に行われる参加者の適性を判断するテストです。基準に達しない場合は参加をお断りする場合があります。

会員登録・申込みについて

適正テストに不合格の場合はどうなりますか?

+

参加を見送っていただく場合があります。その場合は支払い金額の100%を返金いたします。

料金・支払いについて

料金はいくらですか?

+

プログラム・料金ページに記載しております。

料金・支払いについて

支払い方法は何がありますか?

+

基本はクレジットカードのお支払い方法のみです。場合により口座振込みのご対応も、ご相談は承る予定です。

料金・支払いについて

料金以外に費用はかかりますか?

+

決済手数料、銀行振込手数料はお客様負担となります。

料金・支払いについて

月額制ですか?定期購入ですか?

+

有効期間は毎月登録承認日より各プログラムが定める期間となっています。詳細は各プログラムでご確認ください。

料金・支払いについて

支払いのタイミングはいつですか?

+

利用料金は前払いで支払う必要があります。各商品ページに支払い期限を記載しております。

サービス利用・コンテンツについて

どのような形でサービスを受けられますか?

+

郵便、オンラインでのデータ配信、セミナーや対面講座の形で提供いたします。

サービス利用・コンテンツについて

オンラインコンテンツの視聴環境を教えてください。

+

✅ PC:Windows 10 / macOS 最新版、Chrome 最新版
✅ スマホ:iOS14以上 / Android10以上、Chrome または Safari
✅ ネット:5Mbps 以上(有線LAN または安定した Wi-Fi)
✅ ブラウザ:Cookie・JavaScript有効、最新版にアップデート

サービス利用・コンテンツについて

セミナーはどこで開催されますか?

+

会場セミナーと各種SNSでの配信を行っています。第1期は山梨県で開催となります。具体的な開催場所についてはメンバーページにてご案内いたします。

サービス利用・コンテンツについて

コンテンツを他の人と共有してもいいですか?

+

著作権侵害となるため、複製、改変、公衆送信、アップロード等は一切禁止されています。

サービス利用・コンテンツについて

退会後もコンテンツは利用できますか?

+

自主退会またはメンバー資格失効後は、全てのコンテンツをご利用いただけなくなります。

返品・返金・解約について

効果が感じられない場合、返金してもらえますか?

+

基本的に購入後の返品・返金は受け付けておりません。提供開始前後に関わらず、購入確定後の返金は行われません。

返品・返金・解約について

クーリングオフはできますか?

+

通信販売にはクーリングオフ制度はありません。

返品・返金・解約について

月額プランの解約はできますか?

+

定期的な支払いが必要なプランについても、支払い後の返金は原則として行いません。

返品・返金・解約について

セミナーが中止になった場合の返金は?

+

天災その他やむを得ない事情によりセミナーを中止した場合はございます。基本的には延期での対応を予定しているため、返金はございません。

返品・返金・解約について

絶対に返金されない理由は何ですか?

+

デジタルコンテンツの性質上、一度提供したサービスの返品は困難であることや、運営体制の維持のためです。

効果・結果について

どのような効果が期待できますか?

+

表現や再現性には個人差があり、必ずしも利益や効果を保証したものではございません。

効果・結果について

成果が出なかった場合のサポートはありますか?

+

お問い合わせフォームまたはメールにてご相談を承っております。

効果・結果について

他の参加者の成果事例を教えてもらえますか?

+

個人情報保護の観点から、具体的な事例の開示は控えさせていただいております。

事業者情報・連絡先について

事業者の正式名称は何ですか?

+

請求があったら遅滞なく開示いたします。

事業者情報・連絡先について

住所や電話番号を教えてください。

+

請求があったら遅滞なく開示いたします。

事業者情報・連絡先について

会社の設立年や実績を教えてください。

+

詳細については個別にお問い合わせください。

事業者情報・連絡先について

営業時間を教えてください.

+

お問い合わせフォームは終日9:00〜18:00まで対応、通常3営業日以内にご返答いたします。

技術的問題・トラブルについて

ログインできません。

+

お問い合わせフォームまたはメール(higher.science138@gmail.com)までご連絡ください。

技術的問題・トラブルについて

コンテンツが再生されません。

+

利用環境をご確認いただき、問題が解決しない場合はお問い合わせください。一時的にアクセスが集中した場合動画が再生されないばあいがあります。時間をおいてから再度再生してください。

技術的問題・トラブルについて

システムの問題でサービスを受けられませんでした。

+

当アカデミーのシステムに起因する技術的問題が確認された場合、事実確認後に相応の返金を行う場合があります。

個人情報・プライバシーについて

個人情報はどのように管理されますか?

+

プライバシーポリシーに従って適切に管理いたします。

個人情報・プライバシーについて

第三者に個人情報が提供されることはありますか?

+

法令に基づく場合等を除き、原則として第三者への提供は行いません。

個人情報・プライバシーについて

個人情報の削除を求めたい場合は?

+

当社規定の手続きにより、個人情報の訂正または削除を請求することができます。

禁止事項・規約について

どのような行為が禁止されていますか?

+

他の参加者や第三者への誹謗中傷、情報の無断転載・引用、ネットワークビジネスへの勧誘等が禁止されています。

禁止事項・規約について

SNSでサービスの感想を投稿してもいいですか?

+

本サービスにより得た情報の転載・引用・他メディアへの掲載等は禁止されています。

禁止事項・規約について

規約違反をした場合はどうなりますか?

+

サービスの利用をお断りする場合があります。

禁止事項・規約について

コミュニティで他の参加者と交流してもいいですか?

+

情報収集目的や勧誘目的での利用は禁止されています。適切なコミュニケーションであれば問題ありません。

その他

無料お試しはありますか?

+

詳細については個別にお問い合わせください。

その他

友人に紹介したいのですが、紹介特典はありますか?

+

詳細については個別にお問い合わせください。

その他

類似のサービスとの違いは何ですか?

+

当アカデミー独自の情報共有システムと専門的なアプローチが特徴です。詳細はセミナーでご説明いたします。

その他

海外からでも参加できますか?

+

オンラインサービスは海外からでもご利用可能ですが、決済方法等に制限がある場合があります。

その他

法人での申込みは可能ですか?

+

個別にご相談ください。

その他

利用規約やプライバシーポリシーは変更されますか?

+

はい、ユーザーへの通知なく変更する場合があります。変更後のポリシーは本ウェブサイト掲載時から効力を生じます。

その他

サービスが突然終了することはありますか?

+

当社の判断でサービスの配信を停止または終了する場合があります。

健康・医療関連について

持病があっても参加できますか?

+

医療行為は行っていないため、基本的に参加は可能ですが、心配な場合は主治医にご相談ください。

健康・医療関連について

薬を服用中ですが、プログラムに影響はありますか?

+

当サービスは情報提供のみのため直接的な影響はありませんが、ご心配な場合は医師にご相談ください。

健康・医療関連について

妊娠中・授乳中でも参加できますか?

+

情報提供サービスのため参加は可能ですが、個人の状況により判断してください。

健康・医療関連について

精神的な病気を患っていますが大丈夫ですか?

+

医療的な判断が必要な場合は、事前に主治医にご相談いただくことをお勧めします。

健康・医療関連について

高齢者でも理解できる内容ですか?

+

幅広い年齢層の方にご参加いただいていますが、理解度には個人差があります。

健康・医療関連について

副作用や悪影響はありませんか?

+

情報提供のみのサービスのため、直接的な副作用はありません。ただし、個人差があることをご理解ください。

健康・医療関連について

他の治療との併用は可能ですか?

+

医療行為ではないため基本的に問題ありませんが、医師にご相談することをお勧めします。

健康・医療関連について

科学的根拠はありますか?

+

詳細については、セミナーや会員向けコンテンツでご説明しています。

参加条件・制限について

参加に年齢制限はありますか?

+

未成年者は法定代理人の同意が必要です。上限年齢は特に設けていません。

参加条件・制限について

海外在住でも日本語が分からなくても参加できますか?

+

基本的に日本語での提供となります。言語サポートについては個別にご相談ください。

参加条件・制限について

身体的な制約がある場合でも参加できますか?

+

オンラインコンテンツが中心のため、多くの場合参加可能ですが、具体的な状況をお聞かせください。

参加条件・制限について

宗教的な信念がありますが問題ありませんか?

+

当サービスは特定の宗教に基づくものではありませんが、ご自身の信念と照らし合わせてご判断ください。

参加条件・制限について

他の健康法を実践中ですが併用できますか?

+

情報提供サービスのため、基本的に他の健康法との併用は可能です。

参加条件・制限について

時間的な制約が多いのですが大丈夫ですか?

+

オンラインコンテンツは自分のペースで学習できるため、時間の制約がある方でもご利用いただけます。

参加条件・制限について

家族と一緒に参加することはできますか?

+

個別契約となるため、ご家族それぞれでお申し込みが必要です。

学習・実践について

どの程度の期間で効果を感じられますか?

+

個人差があり、効果を保証するものではありません。継続的な学習と実践が重要です。

学習・実践について

全く初心者ですが理解できますか?

+

初心者の方でも理解できるよう工夫していますが、理解度には個人差があります。

学習・実践について

実践が難しい場合のサポートはありますか?

+

お問い合わせフォームやメールでご相談を承っております。

学習・実践について

進度が遅れた場合はどうすればいいですか?

+

自分のペースで進められるため、遅れを気にする必要はありません。

学習・実践について

復習用の資料はもらえますか?

+

配信コンテンツ内で復習可能な内容を提供しています。

学習・実践について

実践に必要な道具や材料はありますか?

+

詳細については各プログラムの内容説明でご確認ください。

技術・環境について

スマートフォンでも視聴できますか?

+

当社指定の利用環境をご確認ください。多くのデバイスに対応しています。

技術・環境について

インターネット環境が不安定ですが大丈夫ですか?

+

安定したインターネット環境での利用を推奨します。

技術・環境について

動画の画質を調整できますか?

+

技術的な詳細については、利用開始後にご案内いたします。

技術・環境について

ダウンロードして保存することはできますか?

+

著作権保護のため、ダウンロードや保存は禁止されています。

技術・環境について

複数のデバイスで同時視聴できますか?

+

利用規約により、同時視聴には制限がある場合があります。

技術・環境について

視聴履歴は確認できますか?

+

システム上で確認可能な場合があります。詳細は利用開始後にご案内します。

料金・支払い詳細について

分割払いは可能ですか?

+

当社では基本的に全額前払いでのお支払いとなります。その後、カード会社の方で分割払いに変更できるか等はご自身で確認、ご対応をお願いしております。

料金・支払い詳細について

途中で料金が変更されることはありますか?

+

料金変更の可能性はあります。事前にお知らせいたします。

料金・支払い詳細について

領収書は発行してもらえますか?

+

必要に応じて発行いたします。お問い合わせください。

料金・支払い詳細について

会社の経費として処理できますか?

+

税務上の判断は税理士等の専門家にご相談ください。

料金・支払い詳細について

割引制度はありますか?

+

詳細については個別にお問い合わせください。

料金・支払い詳細について

支払い後のキャンセルはできますか?

+

基本的に購入確定後のキャンセル・返金は受け付けておりません。重複したコースをお申込みされている場合はキャンセル返金対応させていただきます。

料金・支払い詳細について

自動更新を停止したい場合は?

+

解約手続きについてはお問い合わせください。ただし、支払い後の返金はいたしません。

コミュニティ・交流について

FacebookなどのSNSでつながることはできますか?

+

当社公式のSNSアカウントでは情報発信を行っています。

コミュニティ・交流について

オフラインでの交流会はありますか?

+

セミナーや講座の際に参加者同士の交流の機会を設ける事もございます。

コミュニティ・交流について

他の参加者の連絡先を教えてもらえますか?

+

個人情報保護のため、他の参加者の連絡先をお教えすることはできません。

コミュニティ・交流について

参加者同士でグループを作ることはできますか?

+

自主的な交流は可能ですが、情報収集や勧誘目的は禁止されています。

コミュニティ・交流について

コミュニティでの発言に制限はありますか?

+

誹謗中傷や不適切な内容の投稿は禁止されています。

トラブル・問題解決について

支払ったのにサービスが開始されません。

+

決済確認に時間がかかる場合があります。お問い合わせフォームからご連絡ください。

トラブル・問題解決について

パスワードを忘れてしまいました。

+

お問い合わせフォームから本人確認後、再設定の手続きをご案内いたします。

トラブル・問題解決について

メールが届きません。

+

迷惑メールフォルダをご確認いただき、それでも届かない場合はお問い合わせください。

トラブル・問題解決について

勧誘的な連絡が来て困っています。

+

当社から勧誘的な連絡は行っておりません。

トラブル・問題解決について

他の参加者から迷惑行為を受けています.

+

具体的な状況をお聞かせください。必要に応じて対処いたします。

トラブル・問題解決について

内容に納得がいかない場合はどうすればいいですか?

+

お問い合わせフォームからご意見をお聞かせください。ただし、返金はいたしかねます。

法的・規約について

消費者契約法は適用されませんか?

+

法的な詳細については、専門家にご相談ください。

法的・規約について

クーリングオフ以外の解約方法はありませんか?

+

当社規約に基づく解約のみとなります。法定の解約権については専門家にご相談ください。

法的・規約について

規約の内容に疑問があります。

+

規約に関するご質問はお問い合わせフォームからお送りください。

法的・規約について

消費生活センターに相談したいのですが。

+

ご自由にご相談ください。ただし、当社規約に基づく対応となります。

競合・比較について

他社の類似サービスとの違いは何ですか?

+

当アカデミー独自のアプローチと情報共有システムが特徴です。詳細はセミナーでご説明します。

お客様の声

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